Derecho de desistimiento

Borrador — pendiente de revisión letrada

1 · Catorce días, sin preguntas

Como consumidor en la UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de su compra sin indicar motivo (arts. 102 y ss. LGDCU). Basta comunicarlo por escrito a [CORREO PENDIENTE] — puede usar el modelo del final — y devolver la prenda sin usar, con su etiqueta numerada y su tarjeta de edición.

2 · Efectos en una edición numerada

Reembolsamos todos los pagos, incluido el envío ordinario, en un máximo de 14 días desde que recibimos la prenda o prueba de su devolución. El coste de la devolución corre a cargo del comprador salvo error nuestro. Y una regla de la casa que nos hace distintos: un número devuelto se retira para siempre — su acta queda como testigo en el libro y esa unidad no vuelve a venderse jamás.

3 · La excepción del uno-de-uno

Si en el futuro la casa acepta encargos estrictamente personalizados (piezas únicas confeccionadas conforme a las especificaciones del comprador), ese pedido quedará exceptuado del desistimiento conforme al art. 103.c LGDCU, y se le informará de forma expresa — con reconocimiento explícito — antes de pagar. Nunca aplicaremos esta excepción a las ediciones ordinarias.

4 · Garantía

Toda prenda tiene la garantía legal de conformidad (3 años). Si algo falla fuera de las tolerancias certificadas de la casa — encogimiento, print, costura — la reposición es sin fricción; si está dentro, lo defendemos con los datos de nuestro control pieza a pieza.

5 · Modelo de desistimiento

«A la atención de [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]: por la presente desisto de mi contrato de venta de la prenda [estilo y número de acta], recibida el [fecha]. Nombre, dirección y firma del consumidor, y fecha.»